'Die Arbeit mit den Gefühlen' in der direkt personenbezogenen Dienstleistung: Der Pflegebereich im Fokus der Betrachtung

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Psychologie - Sozialpsychologie, Note: 1,0, Ruhr-Universität Bochum (Sozialwissenschaftliche Fakultät), Sprache: Deutsch, Abstract: In der Pflege findet die Arbeit an dem empfindlichsten und w... Read more

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Psychologie - Sozialpsychologie, Note: 1,0, Ruhr-Universität Bochum (Sozialwissenschaftliche Fakultät), Sprache: Deutsch, Abstract: In der Pflege findet die Arbeit an dem empfindlichsten und wertvollsten Gut statt, am menschlichen Körper. Ein standardisiertes Arbeiten mit psychisch oder physisch eingeschränkten Menschen ist oftmals schwer möglich. Deshalb ist es interessant zu verstehen mit welchen Strategien Pflegekräfte arbeiten oder besser arbeiten könnten. Es geht hier um Strategien auf emotionaler Ebene, die immer schon angewandt wurden und da waren, aber begrifflich gefasst und bewusst gemacht werden müssen. Zudem sind auch die Auswirkungen dieser Strategien für die Pflegekräfte von großer Bedeutung, um abschätzen zu können unter welchen Bedingungen implizite Strategien der einzelnen Pflegekräften zu expliziten Strategien für den Pflegebereich werden können. Wenn erfolgreiche Strategien im Pflegebereich, der als Paradebeispiel für die direkt personenbezogenen Dienstleistungen gilt, extrahiert werden können, dann wäre dies für den gesamten Bereich der direkt personenbezogenen Dienstleistungen von wertvollem Nutzen. Folglich wierden in dieser Arbeit unter anderem Emotionsarbeit nach Hochschild, Gefühlsarbeit nach Strauss und Mitarbeitern, das Konzept der Interaktionsarbeit und Burnout thematisiert. Less