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Serviceorientierung im Unternehmen: Forum Dienstleistungsmanagement

by Manfred Bruhn

2021-01-06 16:28:52

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Es ist seit langem bekannt, dass die Serviceorientierung von Mitarbeitern und ein entsprechendes Verhalten im Kontakt mit externen Kunden nur zu erwarten sind, wenn unternehmensintern entsprechende Rahmenbedingungen hergestellt werden. In 22 Beiträg... Read more
Es ist seit langem bekannt, dass die Serviceorientierung von Mitarbeitern und ein entsprechendes Verhalten im Kontakt mit externen Kunden nur zu erwarten sind, wenn unternehmensintern entsprechende Rahmenbedingungen hergestellt werden. In 22 Beiträgen beantworten renommierte Autoren, was genau unter Serviceorientierung im Unternehmen zu verstehen ist und wie ein Konzept der internen Serviceorientierung realitätsgerecht verwirklicht werden kann. Less

Book Details

File size10 X 7.01 X 0 in
PublisherGabler Verlag
Publication date February 24, 2010
LanguageGerman
ISBN9783834917737
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Manfred Bruhn
Author
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