Unterstützungsfunktionen des Qualitätscontrolling für die Realisierung eines Qualitätsmanagement in Unternehmen

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,5, Hochschule Bremen (School of International Business), Veranstaltung: Finanzcontrolling, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Studienarbeit behandelt mit dem Qualitätsmanagement und dem in diesem Kontext als Unterstützungsfunktion dienenden Qualitätscontrolling eine Thematik, die einen wesentlichen Beitrag für die Umsatzgenerierung in Unternehmen leistet bzw. zu leisten im Stande ist. Aufgrund sich ständig verschärfender Wettbewerbsbedingungen, hervorgerufen von internationalem Handel und Märkten mit begrenzten Ressourcen oder gegenteiliger Überproduktion, wird quantitativer Absatz und Wachstum immer schwieriger und damit die Bedeutung des Qualitätsmanagement permanent bekräftigt. 1.Einleitung 2.Theoretische Grundlagen und begriffliche Abgrenzungen 2.1.Definition des Qualitätsmanagement und des -Controlling 2.2.Fachbegriffe des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen 3.Konzepte eines Qualitätsmanagement 3.1.Überblick und wesentliche Aufgaben des Qualitätscontrolling 3.2.Kennzahlen als Assistenz des Qualitätscontrolling 4.Beurteilung des Qualitätscontrolling 5.Fazit und Ausblick